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ÉTATS-UNIS & CANADA
Tous les produits NOGU achetés sur www.nogu.studio sont couverts par notre garantie à vie.
Tout article acheté qui arrive ou est endommagé au cours de la première année suivant la date de livraison sera remplacé une fois sans frais et sans tracas.
Tout article acheté qui est endommagé après la première année (365 jours) à compter de la date de livraison sera remplacé mais pourra être évalué au paiement d'un forfait de 10 $. Ces frais nous permettent de couvrir partiellement les coûts associés à l'affranchissement, au traitement et à la livraison des articles de remplacement. Les frais seront évalués au cas par cas.
Dans la plupart des cas, il suffit de nous envoyer une photo par e-mail ( info@nogu.studio ) nous permettant de confirmer le dommage, et nous traiterons le remplacement immédiatement.
Si un retour de l'article est nécessaire, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée que vous pourrez utiliser pour renvoyer votre article par la poste sans frais et sans jamais avoir à vous rendre au bureau de poste.
Si un retour est requis, il vous suffit d'appliquer notre étiquette d'expédition prépayée sur le colis que vous souhaitez retourner et de le laisser dans une boîte aux lettres pour que la poste le récupère et attende que nous nous occupions du reste.
Lorsque nous traiterons votre remplacement, vous serez informé par e-mail de la progression de votre remplacement et recevrez des mises à jour de suivi en temps réel au fur et à mesure qu'il vous parviendra.
La garantie à vie s'applique uniquement à la disponibilité des remplacements, et non à l'éligibilité au retour/remboursement.
À L'EXTÉRIEUR DES ÉTATS-UNIS ET DU CANADA
Tous les produits NOGU achetés sur www. nogu.studio sont couverts par notre garantie à vie.
Tout article acheté qui arrive ou est endommagé au cours de la première année (365 jours) à compter de la date de livraison sera remplacé par le paiement de frais d'expédition internationaux forfaitaires.
Tout article acheté qui est endommagé après 365 jours à compter de la date de livraison sera remplacé moyennant le paiement de frais de remplacement forfaitaires de 10 $, en plus des frais d'expédition internationale.
Ces frais nous permettent de couvrir partiellement les coûts associés à l'affranchissement, au traitement et à la livraison des articles de remplacement.
ÉLIGIBILITÉ DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT :
Pour qu'une commande puisse bénéficier d'un retour et d'un remboursement, la demande initiale d'un
l'autorisation de retour doit être faite dans les 30 jours suivant la livraison de
le paquet, selon les informations de suivi.
Les produits retournés doivent être inutilisés et dans le même état que vous
reçu, ainsi que dans l'emballage d'origine.
Les produits retournés doivent avoir toutes leurs étiquettes d'origine attachées.
Une fois reçus, les produits de boucles d'oreilles ne sont ni retournables ni remboursables en aucune circonstance.
Tout produit marqué ou annoncé comme vente finale n'est pas éligible à un remboursement.
Les cartes-cadeaux sont non retournables et non remboursables.
Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.
Les produits gravés personnalisés ne sont pas remboursables et ne p